Condiciones de uso

Condiciones de Uso de WWW.MADAMECHOCOLAT-SHOP.COM / WWW.MADAMECHOCOLAT.ES
 

- Información General
La web WWW.MADAMECHOCOLAT-SHOP.com pertenece a la tienda física Madame Chocolat de Barcelona (Ronda Sant Pere 68, 08010). www.madamechocolat-shop.com pertenece a Blanca G.C. con NIF43564821-S
Entendemos que la persona que accede a esta web o realiza un pedido en ella acepta sus condiciones de uso.
E-mail de contacto: info@madamechocolat-shop.com o madamechocolat.bcn@gmail.com
Teléfono de contacto: (+34)931924747

- Precios
Los precios publicados en www.madamechocolat-shop.com son en Euros (se puede cambiar el tipo de moneda con el botón en la parte superior derecha de la web) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.

Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Es posible que algunos precios varíen en diferentes temporadas, ya que al importar artículos del exterior estamos expuestos a cambios de divisas, envíos y aduanas, y no siempre podemos ofrecer el mismo precio.

Los precios de los artículos no incluyen gastos de envío, el precio del envío se calcula automáticamente en el carrito de compra.

- Pago
Aceptamos diferentes modos de pago al hacer los pedidos: Paypal y Tarjeta a través de Redsys.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.madamechocolat-shop.com en la sección "Mi cuenta - Historia y detalles de mis pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de Paypal o de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). El pago con tarjeta se realiza a través de Paypal o Redsys con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a Madame Chocolat cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.
Culquier devolución, total o parcial, del importe de un pedido se realizará a través del mismo método de pago. 

- Seguridad y privacidad
Madame Chocolat ofrece pagos seguros mediante Paypal o Redsys, y garantizamos la protección de datos de carácter personal.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de esta web, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial.
Además, de acuerdo al nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de aplicación en toda la unión Europea adjuntamos descripción del tratamiento que haremos de tus datos para que estén protegidos y asegurarnos que se tratan de forma confidencial. Más información en el apartado de Política de Privacidad
Asimismo, esta web utiliza cookies, más información en la sección de Política de Privacidad.

- Artículos y pedidos
Los artículos de la tienda on-line de Madame Chocolat están todos disponibles en la tienda física de Barcelona (Ronda Sant Pere 68, 08010).
Las imágenes que se muestran del producto es posible que varíen ligeramente del producto final, pero en ningún caso será un diferencia muy significativa. En los artículos de segunda mano se muestran fotos del mismo producto que se recibirá, así se indica en la descripción del artículo. Muchos de los artículos de segunda mano pueden tener imperfecciones, manchas, signos de uso, etc. Tenga también en cuenta que el color del artículo puede variar ligeramente del color mostrado en pantalla, debido a las diferentes configuraciones de las pantallas, brillo, saturación, etc.

Todos los artículos que aparecen en www.madamechocolat.es / www.madamechocolat-shop.com están en stock salvo que exista un error en las cantidades introducidas en la tienda on-line o se haya vendido antes en la tienda física y no se haya cambiado aún el stock de la web.
En ese caso Madame Chocolat se reserva el derecho a cancelar el pedido, así como si no se ha recibido el pago por cualquier motivo o ha habido algún error en el precio o descripción de algún artículo.
En el momento en el que se hace un pedido en www.madamechocolat-shop.com se genera una factura automática que equivale a un ticket de compra.

- Imágenes y copyright
Las imágenes utilizadas en www.madamechocolat-shop.com son de nuestra propiedad o de los diferentes proveedores y marcas del artículo en cuestión. No pueden ser utilizadas en otros sitios con fines comerciales.

- Envíos
Los pedidos serán enviados siempre después de haber efectuado el pago. En estos momentos no aceptamos pagos contrareembolso.
Los envíos se realizan en días laborables.
El correo ordinario y certificado no urgente será enviado 1-3 días laborables después de efectuar el pago. 
El precio del envío se basa en el peso y la distancia del destino del paquete y se calcula directamente en el carrito de compra al añadir los artículos. Es posible que pueda haber excepciones en los precios de los envíos debido a paquetes inusualmente pesados o de gran volumen. Si no nos es posible enviarlo contactaremos con el cliente lo antes posible.
Madame Chocolat no se responsabiliza de tasas en aduanas de otros países. Cualquier duda consulte la oficina de correos o aduanas de su ciudad.
Los envíos 24h se mandarán el mismo día en que se haya efectuado el pedido en el caso que se haya realizado antes de las 17:00h, sino se mandarán al dia siguiente. El pedido se suele recibir al siguiente día laborable, en el caso que no haya habido ninguna incidencia (ausente, dirección incorrecta, etc). En ese caso es posible que tarde 48/72h.
Si no recibes tu envío en el tiempo estipulado, por favor contacta con nosotros cuanto antes. Es posible que los envíos por mensajerías exprés tarden pocos días más de lo habitual y los enviados por correo certificado se demoren más de 2 meses. Si tu envío no ha llegado contacta con nosotros antes de que hayan pasado 6 meses de la fecha de envío, de lo contrario no podremos reclamarlo, ya que habrá pasado el plazo para cualquier reclamación.

- Devolución de mercancía
Nuestra política es concederle el derecho de devolver un artículo comprado en www.madamechocolat-shop.com en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. Ten en cuenta que es posible que no podamos aceptar cambios o devoluciones en pedidos efectuados fuera de la Unión Europea, ya que es posible que estén sujetos a tasas de importación, inspecciones, etc. Además de que los envíos de vuelta pueden demorarse varias semanas o incluso meses. No aceptamos devoluciones en medias, calcetines, tintes, cosmética y revistas. En caso de devolución, el cliente se hará responsable del envío de vuelta y se asegurará de que llegue en perfectas condiciones, sin signos de haber sido utilizado y con sus etiquetas originales.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo por e-mail a Madame Chocolat. Una vez lo hayamos recibido y comprobado que el artículo se encuentra en un estado adecuado para poder ser vendido de nuevo, el cliente puede escoger una devolución total del importe del producto (sin contar gastos de envío) o cambiarlo por otro artículo, abonando la diferencia. Los gastos de envío no son reembolsables. Es responsabilidad del cliente devolver de forma segura los artículos.

Solamente se abonará el precio total del artículo en el caso de que el cliente retorne el artículo a Madame Chocolat.
En cuanto a los cambios de talla, el cliente debe entender que disponemos de muchos artículos limitados o de talla única de los cuales en algunas ocasiones, no es posible disponer de un amplio tallaje. Por favor, asegúrese de tu talla antes de hacer el pedido.

- Sobre cosméticos, tintes y otros artículos en general
Madame Chocolat no se reponsabiliza de cualquier daño causado por un mal uso de los artículos (tintes, cosméticos y otros). Si son usados de forma correcta es extremadamente difícil que causen ningún daño, así pues, compruebe que no es sensible a ningún material o ingrediente del producto.

- Modificación de las Condiciones de uso
Madame Chocolat se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de uso. Por ello, Madame Chocolat recomienda al Cliente leerlas atentamente antes de hacer un pedido.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Actualizado el 31 de Enero de 2024