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Todos los envíos son efectuados desde nuestra tienda en Barcelona (España), así que no hay cargos extra de aduanas en pedidos dentro de la Unión Europea ❤
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INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LOS ENVÍOS Ofrecemos envíos gratuitos dentro de España y Portugal (excl. Canarias) en pedidos superiores a 80EUR.
● Los pedidos serán enviados siempre después de haber efectuado el pago. En estos momentos no aceptamos pagos contrareembolso.
● La tardanza de un envío depende del tipo de envío y la distancia. Los envíos se realizan y se entregan en días laborables (lunes a viernes). Es posible que haya paquetes que se retrasen por causas ajenas a Madame Chocolat. Para servicios especiales de mensajería express en sábado escribid a info@madamechocolat-shop.com
● MRW: España (Península), Andorra y Portugal. Los pedidos se mandarán el mismo día en que se haya efectuado el pedido en el caso que se haya realizado antes de las 16:00h, sino se mandarán al dia siguiente. Los pedidos que se envían y entregan en días laborables de lunes a viernes.
*El pedido se recibe al siguiente día laborable, en el caso que no haya habido ninguna incidencia (ausente, dirección incorrecta, etc). En ese caso es posible que tarde 48/72h.
● Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla necesitaremos que nos proporcione el DNI del destinatario.
● El correo certificado no urgente será enviado 1-5 días después de efectuar el pago. Tenga en cuenta que en ocasiones los envíos por Correos se pueden demorar algo más de lo especificado.
● El precio del envío se basa en el peso y la distancia del destino del paquete y se calcula directamente en el carrito de compra al añadir los artículos.
● Madame Chocolat no se responsabiliza de tasas en aduanas de otros países. Cualquier duda consulte la oficina de correos o aduanas de su ciudad.
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DEVOLUCIONES
Nestra intención es que tu compra en Madame Chocolat te deje satisfecho, pero es posible que quieras cambiar o devolver alguno de los artículos que has comprado, así que ofrecemos servicio de devolución.
Sólo se admitiran devoluciones hasta pasados 15 días desde la recepción del producto. Así que por favor, contacta con nosotros cuanto antes por e-mail y te explicaremos como proceder.
*A partir del 1 de Diciembre (debido a las fechas navideñas), extendemos el período de cambios/devoluciones hasta el 10 de Enero.
*IMPORTANTE: Ten en cuenta que no podamos aceptar cambios o devoluciones en pedidos efectuados fuera de la Unión Europea, ya que están sujetos a tasas de importación, inspecciones, etc. Además de que los envíos de vuelta pueden demorarse varias semanas o incluso meses. Si tienes dudas contacta con nosotros en info@madamechocolat-shop.com
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Ten en cuenta que para que un producto sea apto para su devolución tiene que estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y su embalaje original, sin manchas y sin olores.
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El cliente deberá hacerse responsable del envío de vuelta y de que el artículo a retornar llegue en perfectas condiciones. Es responsabilidad del cliente que los artículos sean devueltos de forma segura. En estos momentos no podemos ofrecer el envío de la devolución de forma gratuita, pero ofrecemos la posibilidad de recogida en domicilio (previa consulta de coste) o de venir en persona a la tienda física.
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Una vez hayamos recibido y comprobado que el/los artículo/s a devolver se encuentra/n en un estado adecuado (sin signos de haber sido utilizado, sin olores y con sus etiquetas originales), el cliente puede escoger una devolución total del importe (sin contar gastos de envío) o cambiarlo por otro artículo, abonando la diferencia. Tenga en cuenta que los gastos de envío es un servicio no reembolsable.
En el caso que se tenga que crear un nuevo envío (por ejemplo en un cambio de artículo) los gastos de envío deberán ser abonados de nuevo.
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La devolución del importe se efectuará siempre por el mismo método en el que se hizo el pago del pedido original en unas 24-48h desde el momento que hayamos recibido el artículo.
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Solamente se abonará el precio total del artículo en el caso de devolver el artículo a Madame Chocolat.
En cuanto a los cambios de talla, el cliente debe entender que disponemos de muchos artículos limitados o de talla única de los cuales en algunas ocasiones, no es posible disponer de un amplio tallaje. Por favor, asegúrate de tu talla antes de hacer el pedido.
No aceptamos devoluciones en medias, calcetines, tintes, cosmética, pelucas y revistas.
PRECIOS Y MÉTODOS DE ENVÍO
España, Portugal & Andorra - Pedidos de más de 80€ ¡ENVÍO GRATIS! (MRW)
Resto del Mundo - Pedidos de más de 250€ ¡ENVÍO GRATIS! (DHL u otros transportistas)
ENVÍOS A ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA:
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ENVÍOS A EUROPA:
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RESTO DEL MUNDO:
(Estados Unidos, Canadá, América Latina, Australia, Asia, etc)
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* Puede haber excepciones en los precios de los envíos debido a paquetes inusualmente pesados o de gran volumen. Si no nos es posible enviarlo contactaremos contigo lo antes posible.
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Para cualquier otra duda escribe a info@madamechocolat-shop.com o llámanos al (+34) 931924747 - Horario de lunes a sábado de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30h (hora española).